Dữ liệu cá nhân của bạn thuộc về bạn. 23hello cam kết bảo vệ mọi thông tin bạn chia sẻ với chúng tôi bằng các biện pháp kỹ thuật và quy trình kiểm soát nghiêm ngặt nhất – để bạn có thể tập trung vào trải nghiệm game mà không lo lắng về bảo mật.
Cam kết bảo mật
Mỗi thông tin bạn cung cấp cho 23hello đều được bảo vệ bởi nhiều lớp bảo mật chồng chéo, không có điểm yếu đơn lẻ nào.
Toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 23hello đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 – chuẩn mã hóa mạnh nhất hiện nay.
Thông tin cá nhân và tài chính được lưu trữ trên máy chủ có tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập theo vai trò và sao lưu tự động định kỳ.
23hello hỗ trợ và khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ từ nguồn bên ngoài.
23hello tuyệt đối không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Bạn có quyền xem, chỉnh sửa, tải xuống hoặc yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với 23hello.
Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) của 23hello hoạt động liên tục, cảnh báo tức thì khi có hành vi đăng nhập hoặc giao dịch bất thường trên tài khoản của bạn.
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 23hello, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định nhằm mục đích vận hành nền tảng, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các nhóm dữ liệu cụ thể:
Dữ liệu bạn cung cấp cho 23hello được sử dụng theo các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Họ tên, email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CMND/CCCD, ảnh chân dung | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý nạp/rút tiền | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | IP, hành vi, lịch sử giao dịch | Nghĩa vụ pháp lý & lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Nội dung liên lạc, thông tin tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Cải thiện dịch vụ & phân tích | Dữ liệu hành vi, cookie phân tích | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo ưu đãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý (có thể hủy bất kỳ lúc nào) |
23hello không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số đối tác được tin cậy có thể tiếp cận dữ liệu hạn chế trong phạm vi nhiệm vụ cụ thể của họ:
23hello sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc banner cookie xuất hiện khi truy cập 23hello lần đầu. Việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của website.
Dịch vụ của 23hello chỉ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dùng dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do để tin rằng con em của mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 23hello, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@23hello.com. Chúng tôi sẽ xác minh và xóa thông tin đó khỏi hệ thống trong vòng 72 giờ.
23hello lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này. Cụ thể:
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết lại với cá nhân bạn.
Là người dùng của 23hello, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua support@23hello.com – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 23hello đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết (trong giới hạn nghĩa vụ pháp lý).
Phản đối việc 23hello xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp.
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang giải quyết tranh chấp hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
Bảo vệ thông tin tài chính là ưu tiên hàng đầu của 23hello. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn chia sẻ thông tin thanh toán, bạn đặt một mức độ tin tưởng rất cao vào chúng tôi – và chúng tôi không bao giờ xem nhẹ điều đó.
23hello có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của dịch vụ.
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 23hello sau khi chính sách mới có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa bạn chấp nhận các thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục 7.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại 23hello, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Chúng tôi cam kết xử lý tất cả yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp hơn, thời hạn có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về sự chậm trễ này.
Trải nghiệm an toàn
Với hệ thống bảo mật nhiều lớp và chính sách bảo mật minh bạch, bạn có thể tập trung hoàn toàn vào trải nghiệm game. Tham gia 23hello ngay hôm nay và cảm nhận sự khác biệt.